Cynefin 框架和不确定性管理思维

作者/分享人:吴穹AdamWu
华为,平安,顺丰,招行长期创新管理顾问,北大博士,Agilean咨询公司创始人,近20年从业经验,长期在一线辅导创新管理者,积累了丰富的实践经验。

这篇文章将先介绍 Cynefin 框架,一个领导者决策框架。领导者要面对显然(Obvious),繁杂(Complicated),复杂(Complex),混沌(Chaos),无序(Disorder)五种场景,并需要在不同场景下使用不同的管理策略。目前,创新过程中最大问题就在于领导者将适用于显然和繁杂领域的确定性管理思维直接照搬到复杂和混沌领域。

本场Chat将分析这些确定性管理手段在复杂和混沌领域造成的恶果,如制定并尊崇详细业务计划如何扼杀创新,精确估算和承诺机制如何破坏团队协作,严格架构依赖分析和资源规划如何将大规模团队带入拥堵,零缺陷的臆想如何进一步破坏质量,严格的预算制如何浪费企业宝贵的资金。

在这个大创新的时代,领导者需要建立不确定性管理思维,针对上述五个问题,本文将给出初步不确定性管理思路:精益创新、概率预测与服务水平协议、跨团队资源动态预约机制、灰度质量保证、超越预算机制。

已有116人预订
预订达标
文章出炉
交流日期
     
06月07日
06月22日
06月29日 20:30
查看文章评论/提问
何留留
感谢吴博对于确定性和不确定性的精彩论述,现实工作遇到几个问题一直未能释疑: 1)由于不确定的存在,制定长期的产品规划没有太大价值,那么产品一次规划多长时间的路线图较合理,为什么?同理,放大到公司的战略部署上,创业公司和已成型的公司在制定年度战略规划时,考虑不确定性的存在,战略规划如何做才是合理可行的? 2)OKR的制定一样面临不确定性环境的影响,比如我们现在制定7月份的OKR,然后7月团队冲刺OKR时,遇到了突发事件,导致原定OKR未能达成,从而认识到OKR也难于执行和落地;那么,在不确定环境下,如何更好制定基于现实且有效的OKR呢? 谢谢吴博解答~
吴穹AdamWu: 好问题,下周四详细聊
Yang
初次接触这么先进的管理思维,有两个问题麻烦吴博。 1. "不确定性"是否等同于"风险"? 例如"不确定性的迁移", 是否可以理解为"风险的转嫁"? 2. 关于"提高项目范围的不确定性来降低进度的不确定性", 能否举个现实中具体的例子? 另外, 如果将其理解为"变更项目范围, 可以提高进度的确定性"的话, 对于"确定性估算承诺"中, "允许项目范围变更"的不确定性管理, 应该可以提高进度的确定性, 那么为什么"明确启动时间和结束时间"是一种"确定性管理方式的误用"呢?
哈比
不是提问。 看完文章,发现显然 Obvious 跟 简单 Simple 是一致的,chat 内容介绍和文章里有些地方还是写的 显然,可能有同学看完不理解,在这里说一下。(我没理解错吧?)
哈比
对 Cynefin Framework 这张图还有很多不理解,希望吴穹老师能做更多解释。 1. 绿色词汇代表了什么意思?其中 Complex 里的 Emergent 是多义词,这里应该理解为紧急的,还是自然发生的,或突然出现的?Chaotic 的 Novel 又是什么意思呢,混沌状态里需要产生新奇的管理策略? 2. 为什么 Complicated 写的是 Good Practice,而 Simple 写的是 Best Practice。这里说的锻炼是指适合练习管理策略,还是指需要锻炼的程度?
哈比: 又看了一遍,这个词理解为“浮现的”会比较好。等晚上老师解答~~
哈比
您提到了,领导者在创新过程中最大的问题是将适用于 Obivious 和 Complicated 领域的确定性管理思维直接照搬到 Complex 和 Chaotic 领域,那是不是说明还有一种或多种更为灵活、巧妙的应用方式?如果有,是什么?如果没有,将 Complex 或 Chaotic 想办法转化成 Complicated 或 Simple 领域就可以应用了,这个思路可行吗?
哈比
最最最麻烦,需要改变的情况,我认为是 Disorder,究竟是什么情况会导致局面失控?就您的经验来看,失控情况更容易向哪种情况转化?人为干预使它转化为 Simple 靠谱吗?还是需要退而求其次,先转化到 Chaotic,再 Complex,再 Complicated,再 Simple? 它们互相转化的关键点是什么,如果想人为干预,需要关注什么?
哈比
现实中组织内部往往多类情景并存,但如果单独看某一类情景,有没有可能将它变成其他情景,或者合并到其他情景里去。(我觉得同一个组织内部,总会有些许联系的)。您认为,组织内部多类情景并存(2-5 类),和尽量少的情景存在(1-2 类),哪一种对组织发展来说较为健康,为什么? Disorder 可以和其他情景并存吗?还是只是一个特殊的存在?
蔡阿斌
goodeyeopening
哈比
Complicated 情景的特点是规律自行浮现。我们只需要等待和探索,如果试图过度控制公司,就会扼杀规律自动浮现的机会。可问题是等待意味着不作为吗?探索了也不作为?这说不通呀。或者说,怎么定义「过度控制」,一不小心就回到了传统管理风格,而一昧等待又让人觉得太被动。
哈比
原本想提问 Complicated 和 Complex 的区别呢,吴穹老师刚才分享的文章用法拉利和巴西雨林的比喻很形象地回答了这个问题。不过接下来我有个新的疑问:既然 Complex 的环境错综多变且无法预测,我们在这种环境下该如何做正确决策呢?尤其是到了一个崭新的环境时,该怎么做才能有效地解决问题?
你可能还喜欢
Service Mesh 在华为公有云的实践
田晓亮
从零开始,搭建 AI 音箱 Alexa 语音服务
Mike
Web 安全恩仇录:再谈逻辑漏洞
肖志华
编程和数学基础不佳如何入门人工智能?
赵宁|Neal
如何用 Vue 实现前端权限控制(路由权限 + 视图权限 + 请求权限)
雅X共赏
智能增长:如何用大数据和人工智能实现业务体量的增长
蒋凡
微信扫描登录