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我在百度文库时,如何解决盗版电子书问题的
作者:谢工

最近由于魏则西事件,很多人又翻出了百度文库盗版等旧帐,我在2013年之前,还在出版社和图灵公司工作时,屡次就电子书盗版问题和文库声讨。之后,由于我大量的作者是来自百度的技术大牛,经常探讨如何从源头解决文库盗版书问题,这样经多个部门的举荐,我在13年底拿到了百度的offer,进入百度文库,负责电子书产品百度阅读,同时在内部创业做自出版新项目。

自认为负责任的说,在百度文库阅读事业部工作期间,下了很大功夫解决盗版书和伪劣书等问题,和团队一起做了大量工作,今天写此文想说清楚,让更多百度的产品和技术研发们知道,想解决问题,一定是有办法可以解决的。

我们回顾一下网上对文库盗版的不满会发现,很多都是员工的态度问题,有些中层干部价值观也有问题。从近期贴吧血友病吧出事和魏则西案件爆发,可以发现一些共性问题,一是拒绝承认问题,无诚意不诚恳,二是推卸责任,不反思自己,顾左右而言他,有意避开自己的问题而搪塞。

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1. 盗版侵权为何屡禁不止

一方面是由于百度公司作为网络运营商,其运营环境使得百度公司更容易陷入盗版行为;另一方面,也是更重要的是我国现有的版权制度存在的不足所致。

在百度文库案件中,它不是以搜索提供者出现,也不是以纯粹的存储信息提供者的身份出现。百度被认为是典型的ISP(网络服务提供者)而不是ICP(网络内容提供者),因为百度文库中的作品完全是由注册用户上传的。

作为ISP,应该履行哪些法律义务?ISP作为网络服务提供者应当预见到他所有管理和经营的像百度文库这样的服务,存在侵犯第三者作品著作权的可能性,所以,它必须尽到合理和谨慎的管理上的责任。有网络存在就会有侵权行为存在,永远杜绝不了。如果我们以合法、正规的电子文本占领市场,我觉得就能够达到驱逐盗版的目的。

2. 要和正规的版权方及作者合作

我上任后,第一件事就是要做全面覆盖主流作者作品的电子书产品,把行业标杆版权方一网打尽。

  • 首先,要对合作版权方进行质量评估,精选一批重点版权方,剔除不合格版权方。保证内容来源的持续优质。劣质版权方主要集中在小的版权方cp,资源重复、版权不清。
  • 舍弃这点KPI,短期内影响销售收入,但长期看可以换来的是整体质量提升和效率提升。因此,发现问题,马上强制要求小cp彻底清查资源,确认版权清晰,盖章确认后才可签合同进下一步流程。
  • 流程规范:增加选书环节,引入资源只上线优质版权方,只上线优质图书,制定图书挑选标准,初期半机器,半人工。
  • 控制上线品种,每周最多100本。保证上线质量:排重,选书,优质图书上线,重点运营。

3. 怎么识别盗版书,从源头如何消灭

盗版书不仅欺骗了读者,也会对整个行业产生很大的危害。为了清理文库遗留下来的盗版书,我和团队花费了有半年的时间,去修补、下架、整理、重新组织构建内容和产品线。

(1)内容和产品重新构建。从搜索query,竞品监控,热点指数参考等几个数据纬度,提供信息参考和决策支持。

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(2)从单case处理到机制建立。人肉加机制的建立,在初期都必不可少。

  • 图书信息:标准模板+竞品比对查重——错漏报警+准确度报告
  • 资源质量:排重、筛选——重复和疑似重复监控,检索页优化
  • 内文质量:编辑器加较加过滤策略——检测乱码、用户报警

4. 质量体系必须要建立起来,同时要兼顾销售的KPI。

  • 内容数量:纸书和竞品的TOP榜单+搜索需求满足度
  • 内容质量:完整度+准确度
  • 购买销售结果转化率:阅读路径转化+阅读页购买转化

历时半年多的清理,结果如下:

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通过半年时间来解决这些问题,负责产品的经理思路和态度是非常重要的。你想不想解决,为什么要解决,如何解决?而为此所担负的压力确实很大。可能是短期KPI的损失,晋升不上去,团队意见不统一等等,但是从结果看,恰恰证明,如果当一份事业来做,这样的损失一定是值得的。

在离开百度文库阅读事业部之前,能看到整个百度阅读电子书质量资源的提升,盗版电子书从源头彻底解决,效率提升,成本减少,后台管理机制到位,为后续运营打开了良好的局面。

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2015年规划中,我还谈到了想做的几件事,尽管在KPI导向下,这样的产品设计是无人理解的。一个高级项目经理在百度的考核机制下,想做成这些事,几乎是不可能的。

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对于做一个优质的阅读社区,我心中充满了期待,可惜这一切只能留给我自己,在接下来的Gitbook.cn来实现了。而这个产品将完全不同于国外Gitbook.com,能透露的就是一个写作+的产品,在这里面+社交后,你会看到不一样的产品出来,也许不一定成功,我做好了准备,但还是会义无反顾。

再次感谢在百度文库阅读事业部工作期间,一起奋斗过的技术研发和产品经理们。希望你们能不望初心,淡然前行,方得始终。

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